Politica Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Quando puoi restituire un prodotto

• Prodotto difettoso o danneggiato alla ricezione
• Prodotto non conforme alla descrizione
• Hai cambiato idea (diritto di recesso entro 30 giorni)

Come avviare un reso

1. Accedi alla tua area personale su lentissima.it → "I miei ordini" → "Richiedi reso"
2. Oppure scrivi a info@lentissima.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Riceverai le istruzioni di spedizione entro 24 ore lavorative

Condizioni del prodotto da restituire

• Prodotto integro, non utilizzato, in condizioni originali
• Imballaggio originale integro con tutte le etichette
• Inclusi custodia, panno e documentazione originale

Spese di reso

• Prodotto difettoso o errore nostro: reso gratuito, ritiro a carico nostro
• Cambio idea (recesso volontario): spese di spedizione a carico del cliente (mediamente €5-8)

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, tramite lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal). Riceverai una email di conferma quando il rimborso è stato processato.

Prodotti non rimborsabili

• Prodotti con segni evidenti di utilizzo o danni causati dal cliente
• Prodotti con etichette rimosse o imballaggio gravemente danneggiato

Garanzia produttore

Tutti i nostri prodotti godono della garanzia Luxottica di 24 mesi per difetti di fabbricazione. Per attivare la garanzia del produttore, contatta direttamente il brand o il centro assistenza autorizzato.

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